Contact Center Live trots op winnende Caviar-case ... bereikt Essent al z n ROI vertelt Joost Krol salesmanager bij Contact Center Live In de zomer van 2013 kwam de bouw van een virtueel contactcenter voor het energiebedrijf in kwestie op de ...
Van Esch: Je ziet echt dat we op het ‘plateau van productiviteit’ komen ... Gartner het noemt Echte ROI wordt werkelijkheid niet alleen onderdeel van de hype Wat hoop je dat de bezoekers mee naar huis nemen van jouw sessie Conversational AI staat niet meer in de ...
Gartner onthult top Voice of the Customer platforms 2024 ... aanbevelingen Kritieke ROI De leiders in het Magic Quadrant onderscheiden zich door hun innovatieve visie en succesvolle implementaties over verschillende industrieën en bedrijfsgroottes ...
Retailer Lush verbetert klantervaring ... recent een Nucleus Research ROI Award Deze awards worden uitgereikt aan bedrijven die uitzonderlijke resultaten laten zien Elk jaar worden de beste implementaties van bedrijfstechnologie erkend op ...
Ervaringen verbeteren ... CX programma om een gezonde ROI te laten zien Het is geen project voor één jaar onderstreept Eccleston Het is een missie een campagne een passie Je moet de hele organisatie inzetten omdat het zo ...
02 - Vodafone - Een rotsvast vertrouwen ... Mooij niet naar cijfers de ROI van webcare is dat je er over 5 jaar nog bent vrij vertaalde quote van Erik Qualman Hij vertrouwt op de kracht van customer experience en besteedt zijn tijd liever ...
Vervuilde data leggen big data analytics lam ... een return on investment ROI als gevolg van de verkregen inzichten Dat blijkt uit actueel onderzoek van Xerox dat is uitgevoerd door Forrester Consulting onder 330 leidinggevenden in Nederland ...
'Sociale media zijn volwassen klantcontactkanalen' ... FTR en klanttevredenheid ROI In zijn presentatie maakte Remko Gribling kernlid van de expertgroep Social Service duidelijk dat er in het bedrijfsleven nog veel verschillen bestaan wat betreft de ...
Datacollectie vanuit klantperspectief ... Ze kunnen hen bereiken en de ROI meten en optimaliseren Data en algoritmes stellen bedrijven in staat om optimaal in te spelen op vraag en aanbod Zo sturen Albert Heijn en Uber de vraag door ...
De Nieuwe Zakelijkheid ... je dat niet dan is er geen ROI aan een contactsysteem meer te verbinden Durf afscheid te nemen van systemen die de slag naar de nieuwe zakelijkheid niet weten te maken Zij beperken je in het ...